طريقة تقديم الشكوى

عند استخدام النظام المحوسب يجب تعبئة الحقول الظاهرة على الشاشة وعند ارسال الشكوى سيتم ارسال رقم للتحقق من صحة رقم موبايلك وتعبئته بالمكان المخصص له حتى يتم قبول إرسال الشكوى.
عند الإتصال على الرقم المختصر "131" يجب تزويد موظف الإٍستقبال بالمعلومات المطلوبة وتحديد الجهة المشتكى عليها.
عند إستخدم الواتس اب أو الفاكس أو صفحة الفيس بوك يجب تحديد الجهة المشتكى عليها بحيث تكون تفاصيل الشكوى واضحــة وكذلك عناوين المشتكي للتواصل.
في جميع الحالات تأكد من ورود رسالة نصية قصيرة SMS تحمل رقم شكواك للمتابعة.