ماذا سيحدث عند تقدمك بالشكوى


سيتم إشعارك بإستلام شكواك من خلال رسالة نصية قصيرة تحمل رقم للمتابعة .
سيتم إشعارك بقبول شكواك او رفضها من خلال رسالة نصية قصيرة.
ستتم إحالة الشكوى بعد قبولها إلى الجهات ذات الإختصاص ومتابعتها .
سيتم التواصل معك في حال عدم وضوح الشكوى.
سيتم إبلاغك بالرد على الشكوى من خلال اتصال هاتفي أو رسالة نصية.
عند عدم رضاك عن الرد يمكن فتح الشكوى مرة أخرى مع ضرورة توفير معززات